Notre plateforme de Marketing Cloud en 3 questions

Amir Tannich, CTO chez Scal-e, révèle en 3 questions et quelques exemples concrets le potentiel de notre plateforme de Marketing Digital Scal-e. Il met l’accent sur certains de ses atouts clés :

• le côté nativement intégré et modulaire de la plateforme
• sa facilité d’utilisation grâce au plug & play
• l’utilisation de nouveaux canaux grâce à l’analyse de vos données clients

Découvrez dès maintenant l’interview d’Amir Tannich et notre plateforme de Marketing Hub !

Qui es-tu ?

Hello, Bonjour, Marhaba et Hola !

Je suis Amir, je suis CTO chez Scal-e et ma mission aujourd’hui consiste au développement des produits pour rester « up to date » avec les demandes du marché, et toute la partie R&D pour les nouvelles recherches et les nouvelles solutions qu’on souhaite offrir à nos clients chez Scal-e.

C’est quoi Scal-e ?

Scal-e c’est une solution Marketing Hub qui permet à tout type de clients, B2B, B2C ou B2B2C, petits, grands ou moyens, de collecter des données de tout type de sources (online, offline, organisées, non organisées, semi structurées, non structurées), et qui agrège tout ça au niveau de la CDP,  totalement sur-mesure chez Scal-e.

Et ensuite, on peut l’utiliser pour normaliser la donnée, la transformer dans certains cas, à tout ce qu’on souhaite avoir en retour. Pour pouvoir finalement l’utiliser dans différents cas d’activation de données, y compris les campagnes marketing habituelles qu’on connaît aujourd’hui : emailing, sms, push notification. Ou alors, créer des tableaux de bord totalement à la volée chez Scal-e. Et dans certains cas encore plus avancés, créer des programmes de fidélité ou d’autres types d’activation de données.

Le truc le plus impressionant chez Scal-e

A mon avis, Scal-e se différencie par rapport aux autres solutions sur le marché surtout sur le fait qu’elle soit une solution totalement et nativement intégrée. Ce qu’on veut dire derrière c’est, si demain j’ai un client de type e-commerce, petit, qui veut commencer avec Scal-e, pas de soucis, il commencera avec la mise en place d’une CDP minimaliste qui concernera que les champs ou les données qu’il lui faut pour faire des opérations marketing de type e-mailing très basique.

Mais si demain il commence à utiliser Scal-e de plus en plus souvent, il pourra se dire « Ok, ben tiens. J’ai commencé à utiliser Scal-e que avec de l’emailing, demain je pourrais faire peut-être encore plus, et j’aimerais créer, par exemple, des tableaux de bord. »

Je demande à Scal-e, la demande est très rapide, elle se fait en « plug & play« . On active le module Customer Intelligence pour ce client-là. Il commence à créer ses tableaux de bord à la volée avec toutes les données qu’il a dans la CDP sur-mesure Scal-e.

Exactement pareil, il a commencé avec du pur e-mailing, qui est la chose la plus basique aujourd’hui dans le marketing. Et demain il se dit « peut-être qu’avec les données que je viens de recevoir en plus de mes clients, je pourrai tenter le coup avec un nouveau canal plus innovant. Je vois que mes clients sont plus réactifs sur le canal social networking, je vais quand même essayer d’entrer en contact avec eux, par exemple sur d’autres nouveaux canaux, y compris WhatsApp et Instagram.

Et ça pour moi c’est le côté magique de Scal-e.

C’est qu’on a pas besoin de redevelopper la roue à chaque fois. On a une nouvelle demande du client, on a juste besoin de “plug” ce nouveau module, et c’est en route !

Un mot pour la fin ?

Chez Scal-e, on essaie d’innover à differents niveaux, c’est-à-dire qu’on essaie toujours de rester “up to date” avec le marché et toutes les demandes du marché, qui sont aujourd’hui un peu plus fréquentes qu’avant.

On essaie de tester de nouvelles manières de rentrer ou d’assurer des communications marketing avec les clients, parce que tout ce qui a été fait dans le passé, ça ne marche pas forcément très bien.

De nos jours, on voit que les populations essaient d’utiliser des canaux marketing plus innovants, surtout le social networking, donc on essaie de se mettre à jour de ce niveau-la, on met à jour nos stacks techniques, pareil, pour utiliser toutes les nouvelles technologies qui nous assure les performances de la solution aujourd’hui, même avec des tas de données, et des volumetries énormes de data.

Et on essaie de diversifier la chose à differents niveaux. 

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Scal-e est une CDP (Customer Data Platform) permettant de connecter plusieurs flux de données (site internet, points de vente, CRM et autres) dans un seul datamart. Ainsi les marques ont accès à des données propres : des profils clients unifiés, des informations à jour en temps réel, pour mieux connaître leurs clients et répondre à leurs besoins au bon moment, par le bon canal. Dans la même plateforme, les marques peuvent construire leur stratégie marketing (audience builder, scénarisation, planification, programme de fidélité) et l’appliquer sans changer de logiciel.