Omnichannel Marketing automation
Le module omnichannel marketing automation permet de scénariser et personnaliser vos communications sur tous les canaux
- Relationnel & transactionnel : Email, SMS, Print, Fax Digital wallet, push app…
- Conversationnel : Messenger, Whatsapp, Telegram, WeChat …
- Réseaux sociaux : population lookalike ou custom audience sur Facebook, Instagram, …
Marketing distribué
Le module de marketing distribué permet d’activer en local la stratégie groupe de la marque
- Permettez aux équipes locales de bénéficier des outils du siège pour communiquer
- Offrez une expérience client unique qu’elle soit gérée en local ou au siège
- Garantissez le respect des règles (pression marketing, privacy) et de l’image de marque
Service client enrichi
Le module service client enrichi permet tant aux magasins qu’aux équipes marketing ou SAV de répondre aux flux entrants de messages & commentaires
- Offrez une vue client « enrichie » à vos équipes en unifiant tous les messages et réponses associées
- Facilitez la relation client en permettant à toutes vos équipes de répondre aux messages entrants
- Gardez la main sur votre relation client grâce à un reporting et suivi des commentaires
Gestion du parcours client
Créez de l’engagement sur le canal préféré du client
Exploitez les données clients pour identifier ses préférences et construire votre communication personnalisée en temps réel
Agile marketing platform
Quelques exemples d’utilisation
du domaine Gestion du parcours client