La collecte des événements1 en ligne, c’est la grande problématique du Pixel Facebook2 aujourd’hui, comme expliqué dans notre article sur le passage du Pixel à l’API Conversions. En effet, le Pixel collecte les événements directement sur votre site web ou application mobile en passant par un navigateur web.
De son côté, la nouvelle API Conversions de Facebook3 ne rencontre pas ce problème puisque les événements qui l’alimentent sont collectés au niveau du serveur associé à votre site internet ou application mobile plutôt qu’au niveau du navigateur web.
En plus des événements en ligne que vous allez pouvoir récupérer grâce à l’API Conversions, vous aurez la possibilité de connecter également vos points de contact hors ligne (logiciel de caisse en magasin par exemple). Résultat : des informations enrichies et une meilleure connaissance client.
L’API Conversions de Facebook : une mine d’or d’informations pour une vision client 360°
Comme évoqué précédemment, l’API Conversions Facebook va vous permettre de communiquer à la fois des événements web auxquels le Pixel n’a plus toujours accès (une inscription à votre newsletter, l’ajout d’un produit au panier, …) mais aussi des événements hors ligne jusqu’alors inaccessibles (une visite en magasin, un appel téléphonique, …) de vos serveurs à ceux de Facebook.
73% des consommateurs confirment acheter en ligne et hors ligne, d’où l’importance d’adopter une stratégie omnicanale4 afin d’accompagner le consommateur tout au long de son parcours client (source : Harvard Business Review).
L’API Conversions de Facebook : l’arme secrète pour améliorer les performances de vos campagnes Facebook Ads et Instagram Ads
En connectant tous vos points de contacts – en ligne et hors ligne – à votre compte Facebook Business Manager, vous allez pouvoir couvrir l’ensemble du parcours client et de cette manière :
- Enrichir votre connaissance client, facilitée par la collecte et l’unification de l’ensemble des événements en ligne et hors ligne
- Ce qui vous permet d’augmenter votre capacité de ciblage, grâce à des audiences enrichies et la capacité de cibler sur des segments / clients de valeur
- Et ainsi optimiser votre retour sur investissement (ROI) et diminuer le coût par action (CPA) de vos campagnes publicitaires, grâce à des audiences similaires (lookalike) plus précises et en réduisant les investissements inutiles
Pour en savoir plus sur le passage du Pixel à l’API Conversion, consultez notre article Facebook annonce une diminution de ses capacités de ciblage : du Pixel à l’API Conversions.
Et pour savoir comment la nouvelle API de Facebook vous permettrait d’augmenter de 20% vos conversions en 1 semaine seulement :
Petit glossaire de mots-clés définis par des sites web et agences :
| 1 Événement : dans le monde de Facebook, un événement est simplement une action particulière effectuée par un client (source : Ignite Visibility Digital Marketing Agency). 2 Pixel Facebook : le pixel Facebook est un bout de code que vous pouvez placer sur les pages de votre site internet, ce mouchard détecte les visiteurs de votre site qui seront ensuite identifiés lorsqu’ils effectuent une action spécifique (source : Agence Junto). 3 API Conversions de Facebook : une API, qu’on peut traduire par interface de programmation d’applications, est une interface qui permet à deux applications de communiquer entre elles. L’API Conversions est un outil Facebook Business qui vous permet de transmettre des évènements web et hors ligne clés, ou les actions des clients. L’objectif de cette API est qu’un visiteur ou le destinataire d’une campagne accomplisse l’action recherchée (sources : Facebook Business & Définitions Marketing). 4 Stratégie omnicanale : dans un contexte marketing, le terme omnicanal ou omnicanalité désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés (source : Définitions Marketing). |
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