Mise en conformité : pourquoi un module Privacy intégré ?

Dorénavant, le module Privacy sera intégré à la plateforme Scal-e. Revenons sur quelques faits marquants pour comprendre cette évolution.

Les solutions de première génération : chacun sa spécialité

Le marché des solutions Martech (CDP, DMP, MDM, CRM, Marketing automation, Fidélité) aborde une nouvelle phase de développement. L’explosion des données et de l’accès à internet sur smartphone et PC a permis à des solutions de 1ère génération de se développer rapidement durant les 15 dernières années.

La deuxième génération : l’essor du data-mining, et ses conséquences

L’évolution des mœurs et la profusion de données avait commencé à faire émerger des solutions dites de 2ème génération. Centrées autour de la donnée, elles offraient une meilleure connaissance des clients, nécessaire dans la mise en place de dispositifs marketing efficaces. Il devient nécessaire d’offrir la bonne expérience client, au bon moment et via le bon canal. Il suffit de voir le nombre de rachats d’éditeurs de CDP par des acteurs historiques pour s’en convaincre.

Les réponses institutionnelles : protection personnelle et protectionnisme

De nos jours, l’apparition de nouvelles réglementations (RGPD en Europe, CCPA en Californie, CCPR en chine …) et l’émergence du protectionnisme d’Etats en termes de donnée (Chine, Brésil, Russie …) obligent les marques à changer de solution. Avoir des données clients n’est plus suffisant, il faut pouvoir prouver leur provenance, démontrer les consentements et finalités associées pour pouvoir les utiliser.

Un aperçu ci-dessous des réglementations mondiales liées à la confidentialité des données :

Le marché de la conformité attire les investisseurs

Une troisième génération de solutions émerge. Des pure players réglementaires comme Onetrust (déjà plus de 400 millions en quelques mois), BigID (plus de 100 millions) et des acteurs hybrides comme Scal-e.

Module Privacy intégré dans la plateforme Scal-e

C’est pour cette raison que, chez Scal-e, nous avons choisi d’intégrer un module Privacy à la CDP, afin d’avoir toujours un œil sur l’état, la provenance et la fiabilité des données exploitées.

Pour en savoir plus : https://www.dlapiperdataprotection.com/

Que permet notre solution de 3ème génération ?

• Sécurité : droits de modification attribuables : DPO, DPM, etc
• Modification : cochez un champ comme « donnée personnelle » (« flag »)
• Portabilité : historique exportable pour une traçabilité de la donnée et de ses modifications
• Domiciliation/Silotage des bases de données (Chine, Russie, Brésil, etc)
• Droit à l’oubli : Données au choix supprimées ou anonymisées
• Données anonymisées exploitables pour des ciblages
• En option : automatisation des modifications ; et des demandes d’accès pour les sujets de la données/data-subjects

Source : https://www.cdpinstitute.org

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Scal-e est une CDP (Customer Data Platform) permettant de connecter plusieurs flux de données (site internet, points de vente, et autres) dans un seul datamart. Ainsi les marques ont accès à des données propres : des profils clients unifiés, des informations à jour en temps réel, pour mieux connaître leurs clients et répondre à leurs besoins au bon moment, par le bon canal. Dans la même plateforme, les marques peuvent construire leur stratégie marketing (audience builder, scénarisation, planification, programme de fidélité) et l’appliquer sans changer de logiciel.