Durant le paramétrage, nous organisons des ateliers sur les aspects métiers et techniques ; il s’agit de bien comprendre le besoin client et les applications techniques qui en découlent. Ensuite, une première formation a lieu au lancement du projet sur l’outil, sans tenir compte des données du client. Puis une deuxième formation 2-3 semaines après, une fois que les données du client sont dans la plateforme, permet au client de voir le fonctionnement du logiciel tel qu’il l’utilisera à son bureau.
Articles similaires
De la donnée client à la fidélisation
Scal-e, la plateforme cloud de marketing listée dans le Now Tech CDP du Forrester, facilite la mise en place et améliore les résultats des campagnes d’acquisition ou fidélisation clients des marques B2B ou B2C.
