Imaginez…

• Un client VIP franchit les portes d’une boutique de luxe à Paris.
• Un nom soufflé, un QR code présenté ou un rendez-vous confirmé… Son conseiller accède aussitôt à l’essentiel.
• Il sait que ce client a essayé un modèle à New York la semaine dernière.
• Il sait aussi qu’il attendait la nouvelle collection. Elle vient tout juste d’arriver.
• Chaque interaction est fluide. Chaque moment, personnalisé.
• Et quand vient le temps de payer… Un simple geste suffit, grâce au Tap to Pay. 

Comment offrir cette expérience ?

C’est ce que nous vous proposons de découvrir à l’occasion de notre petit-déjeuner exclusif, dédié aux technologies permettant d’offrir une expérience client exceptionnelle le mercredi 21 mai de 8h30 à 10h30 au Ritz Paris. 

Une table ronde inspirante, avec 3 regards croisés :

• Des témoignages de Maisons de luxe, avec :
  • Benjamin Canova, Global Payment & Fraud Manager chez Louis-Vuitton,
  • Sébastien Lepage, Associé gérant chez Lepage,
  • Gilles Frayssinet, Président de la Maison Frayssinet,

qui partageront leurs attentes, retours terrain & vision client-first.

• La vision des secteurs Luxe & Retail pour fluidifier le parcours client et booster les conversions portée par Vincent Boniakos – Leader Digital Client chez Rhapsodies Conseil,
• La vision clienteling & CDP unifiant marketing, vente et transaction portée par Christophe Alves, Managing Partner – Scal-e.

Cette table ronde sera animée par Ikbel Snoussi, Leader Digital Client chez Rhapsodies Conseil.