Zendesk est une plate-forme de service client en Cloud, comprenant des fonctions de ticketing, des options de libre-service, et d’assistance à la clientèle.
- Résoudre des tickets via Web, e-mails, téléphone, SMS et réseaux sociaux, le tout en un seul endroit.
- Une configuration simple et rapide vous permet de grandir et de vous adapter efficacement au fil du temps.
- Utiliser les workflows, l’automatisation et l’IA pour acheminer les tickets vers le bon agent.
