Comprendre l’intégration de la CDP et du MDM en marketing

Introduction

En marketing, la gestion des données est cruciale. Deux outils clés pour une gestion efficace des données sont les Customer Data Platforms (CDP) et les Master Data Management (MDM). Cet article explore comment ces deux systèmes peuvent être intégrés pour améliorer les stratégies marketing.

Définitions

CDP : Un système qui collecte et consolide les données client provenant de plusieurs sources pour créer un profil client unique et complet.

Data management : c’est une discipline ou un processus qui consiste à gérer différents types de données

Master data : « les données de référence, aussi appelées données maîtres ou en anglais master data, sont des données partagées par l’ensemble des processus qui soutiennent l’activité courante d’une entreprise (ou plus généralement d’une organisation) et ses prises de décision »  (Source Wikipedia)

« Master Data » Management : c’est une discipline ou un processus qui consiste à identifier et gérer  les données maîtres d’un système… Pour cela on peut avoir besoin d’un système de gestion des données maîtres que l’on appelle également MDM par extension.

Un système MDM : C’est un système qui assure l’uniformité, la précision, la gestion, la cohérence sémantique et la responsabilité des actifs de données maîtresses partagés d’une organisation.

Fonctionnalités principales d’une CDP

Modèles de données personnalisés : Contrairement aux CDP standard, la CDP de Scal-e permet la création de modèles de données 100 % personnalisés utilisant tous types de données, internes et externes.

No code : La CDP de Scal-e propose une interface conviviale permettant une configuration sans utiliser de code (donc « no code ») pour la plupart de ses fonctions, avec des fonctionnalités plus avancées disponibles pour les utilisateurs disposant des compétences techniques.

Traitement des données en masse et en temps réel : Capacité à gérer les données en masse et en temps réel.

Activation et reporting intégrés : Scal-e offre des fonctionnalités d’activation et de reporting intégrés, garantissant que les données soient immédiatement exploitables.

Les CDP et les systèmes de MDM offrent des avantages communs

Accessibilité : Rendre les données accessibles et compréhensibles pour les utilisateurs métier.

Identification du parcours client : Visualiser les données et leur donner un sens grâce à des outils de visualisation, à la création d’audiences et à la segmentation.

Activation via des outils en aval : Activer les données via des campagnes email, des notifications push et d’autres activités de conversion.

Création et segmentation d’audiences : Créer des audiences et segments clients détaillés.

Intégration : S’intégrer à d’autres outils en un seul clic, importer automatiquement les audiences et segments dans les outils d’activation.

Aperçus en temps réel : Visualiser rapidement les attributs calculés et les profils utilisateur dans le système.

Études de cas et applications

Commerce de détail et e-commerce : Améliorer l’expérience client en offrant une vue à 360 degrés du client, en gérant les listes de souhaits, les commandes et les rendez-vous, et en lançant des campagnes marketing personnalisées.

Produits de luxe : Mettre en œuvre des stratégies de clienteling dans les magasins de luxe pour offrir un service client personnalisé et gérer les relations client de manière plus efficace.

Automatisation du marketing : Utiliser la CDP de Scal-e pour centraliser les données provenant de diverses sources (sites web, points de vente, réseaux sociaux) et automatiser les efforts marketing personnalisés.

Conclusion

L’intégration d’une CDP et d’une stratégie de MDM offre de nombreux avantages pour l’entreprise. La solution CDP de Scal-e se distingue par ses offres uniques et ses capacités avancées. Les équipes marketing devraient envisager d’intégrer des solutions CDP et MDM pour améliorer leurs efforts marketing et leurs stratégies de gestion des données.

Découvrez plus sur Scal-e.com

– Première CDP française dans le monde Now Tech CDP

– Première CDP française pour les entreprises B2B

– 3ème CDP B2B nommée dans le rapport Wave 2023

 » Scal-e est une CDP qui vous permet de connecter plusieurs sources de données (site web, points de vente, CRM, etc.) dans un seul datamart. Ainsi, les marques peuvent accéder à leurs données, comme les profils clients unifiés et les informations en temps réel, pour mieux connaître leurs clients et répondre à leurs besoins au bon moment.