{"id":32394,"date":"2026-05-06T13:46:16","date_gmt":"2026-05-06T13:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/scal-e.com\/?p=32394"},"modified":"2026-05-06T13:47:36","modified_gmt":"2026-05-06T13:47:36","slug":"choisir-cdp-perennite-editeurs-forrester-5-ans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scal-e.com\/fr\/choisir-cdp-perennite-editeurs-forrester-5-ans\/","title":{"rendered":"Choisir une CDP : ce que 5 ans d’\u00e9valuations Forrester r\u00e9v\u00e8lent sur la p\u00e9rennit\u00e9 des \u00e9diteurs"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Vous \u00eates en train de shortlister des plateformes CDP ou marketing cloud.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez compar\u00e9 les fonctionnalit\u00e9s. Vous avez regard\u00e9 les prix. Vous avez peut-\u00eatre fait une d\u00e9mo.<\/p>\n\n\n\n

Mais une question reste en suspens : est-ce que cet \u00e9diteur sera encore l\u00e0 dans trois ans ?<\/p>\n\n\n\n

Ce n’est pas une question th\u00e9orique. Le march\u00e9 CDP a travers\u00e9 cinq ans de consolidation intense avec rachats, pivots strat\u00e9giques, \u00e9diteurs qui quittent silencieusement la cat\u00e9gorie. Forrester lui-m\u00eame le note dans son Landscape B2B Q2 2025 : \u00ab\u00a0Many vendors originally claiming to sell a B2B CDP have backed out of the market.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quand vous d\u00e9ployez une CDP, vous ne faites pas un achat logiciel ponctuel. Vous engagez votre infrastructure data pour trois, cinq, parfois dix ans. Vous formez des \u00e9quipes. Vous construisez des processus autour de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la question de la p\u00e9rennit\u00e9 de l’\u00e9diteur n’est pas secondaire. Elle est centrale.<\/p>\n\n\n\n

Cet article ne pr\u00e9tend pas avoir une r\u00e9ponse d\u00e9finitive. Mais il propose un \u00e9clairage utile : ce que cinq ans d’\u00e9valuations ind\u00e9pendantes par Forrester r\u00e9v\u00e8lent sur les caract\u00e9ristiques des \u00e9diteurs CDP qui durent.<\/p>\n\n\n\n

Ce que Forrester \u00e9value \u2014 et pourquoi \u00e7a compte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Forrester Research publie deux types de rapports sur le march\u00e9 CDP : les Landscape, qui dressent une cartographie large des acteurs disponibles, et les Wave\u2122, qui \u00e9valuent en profondeur un ensemble restreint de plateformes, avec des d\u00e9monstrations produit et des interviews clients directs.<\/p>\n\n\n\n

La diff\u00e9rence est importante.<\/p>\n\n\n\n

Un Landscape dit : cet \u00e9diteur est pr\u00e9sent sur ce march\u00e9, dans cette g\u00e9ographie, sur ces secteurs. Un Wave\u2122 dit : cet \u00e9diteur a \u00e9t\u00e9 test\u00e9, ses clients ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s, voici ce que nous en pensons r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n

Figurer dans un Landscape demande d’exister. Figurer dans un Wave\u2122 demande de d\u00e9montrer.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre \u00e9valu\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement dans les deux types de rapports, sur plusieurs ann\u00e9es et sur deux march\u00e9s distincts (B2B et B2C), niveau monde ou Asie, est donc un signal plus fiable que n’importe quel prix marketing ou classement auto-d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que Forrester observe pour un nombre restreint d’\u00e9diteurs depuis 2021.<\/p>\n\n\n\n

Cinq ans de march\u00e9 CDP : ce qui a chang\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En 2021, le march\u00e9 CDP \u00e9tait en pleine croissance et encore largement non consolid\u00e9. De nombreux \u00e9diteurs se positionnaient sur la cat\u00e9gorie, parfois avec des d\u00e9finitions tr\u00e8s \u00e9lastiques de ce qu’est une CDP.<\/p>\n\n\n\n

En 2026, le tableau est diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

Dans son Landscape B2C Q1 2026, Forrester constate que la cat\u00e9gorie est d\u00e9sormais \u00ab\u00a0\u00e9tablie\u00a0\u00bb  mais que les acheteurs se heurtent \u00e0 un probl\u00e8me concret : la r\u00e9alisation de valeur. 72 % des d\u00e9cideurs marketing signalent que les CDP sont des solutions co\u00fbteuses \u00e0 impl\u00e9menter et maintenir sur trois ans. Et beaucoup peinent \u00e0 les d\u00e9ployer sur suffisamment de cas d’usage pour en justifier le ROI.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f4t\u00e9 B2B, le d\u00e9fi principal reste l’int\u00e9gration et la consolidation des sources de donn\u00e9es. Les acheteurs cherchent une plateforme qui unifie r\u00e9ellement leurs donn\u00e9es clients, pas un outil suppl\u00e9mentaire qui s’ajoute \u00e0 la complexit\u00e9 existante.<\/p>\n\n\n\n

Dans les deux cas, le march\u00e9 a m\u00fbri. Les attentes ont mont\u00e9. Et les \u00e9diteurs qui ne tiennent pas leurs promesses sur la dur\u00e9e sont progressivement \u00e9cart\u00e9s des shortlists, ou quittent d’eux-m\u00eames la cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n\n\n

Ce que la r\u00e9gularit\u00e9 dans les \u00e9valuations dit d’un \u00e9diteur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00catre mentionn\u00e9 une fois par Forrester peut tenir \u00e0 un bon timing ou \u00e0 un bon effort commercial de la part de l’\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre \u00e9valu\u00e9 de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, sur cinq ans, sur deux march\u00e9s, avec des interviews clients incluses dans le processus demande quelque chose de plus simple et de plus difficile \u00e0 la fois : exister de fa\u00e7on coh\u00e9rente, livrer, et conserver des clients satisfaits.<\/p>\n\n\n\n

C’est le fil rouge que r\u00e9v\u00e8le l’analyse des rapports Forrester entre 2021 et 2026. Certains \u00e9diteurs ont disparu des rapports. D’autres sont rest\u00e9s pr\u00e9sents sur un seul segment. Un petit nombre maintient une pr\u00e9sence structur\u00e9e sur les deux march\u00e9s B2B et B2C, en EMEA et au-del\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Cette coh\u00e9rence, pas spectaculaire, pas bruyante, est en r\u00e9alit\u00e9 l’un des indicateurs les plus honn\u00eates qu’un \u00e9diteur puisse offrir \u00e0 un acheteur en phase d’\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

Ce que Forrester dit des \u00e9diteurs CDP solides : les crit\u00e8res qui reviennent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En lisant l’ensemble des rapports publi\u00e9s entre 2021 et 2026, plusieurs crit\u00e8res reviennent syst\u00e9matiquement dans la description des \u00e9diteurs qui maintiennent leur position.<\/p>\n\n\n\n

La conformit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e par design, pas en option.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les \u00e9diteurs durables ont construit la conformit\u00e9 dans l’ADN du produit. Ce n’est pas un module qu’on ajoute apr\u00e8s coup, c’est une contrainte qui a fa\u00e7onn\u00e9 l’architecture depuis le d\u00e9but. Pour les organisations europ\u00e9ennes, cela se traduit par des options d’h\u00e9bergement flexibles (cloud d\u00e9di\u00e9, on-premise, mode composable z\u00e9ro copie), une gestion native des consentements, et une base de donn\u00e9es d\u00e9di\u00e9e par client, ce que les \u00e9quipes data appellent le \u00ab\u00a0tenant isolation\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La flexibilit\u00e9 de d\u00e9ploiement.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans un march\u00e9 o\u00f9 les contraintes d’infrastructure varient fortement selon les secteurs et les pays, les \u00e9diteurs qui imposent un mod\u00e8le de d\u00e9ploiement unique sont progressivement \u00e9cart\u00e9s par les organisations avec des exigences fortes de souverainet\u00e9 ou de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (sant\u00e9, secteur public, services financiers). Les Landscape Forrester cat\u00e9gorisent explicitement les \u00e9diteurs selon leurs modes de d\u00e9ploiement : multitenant SaaS, hosted private SaaS, on-premises.<\/p>\n\n\n\n

Le no-code orient\u00e9 m\u00e9tier, pas cosm\u00e9tique.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La promesse de l’autonomie marketing est devenue standard dans les argumentaires. Mais Forrester distingue ceux qui la tiennent r\u00e9ellement, c’est-\u00e0-dire ceux o\u00f9 les \u00e9quipes marketing peuvent segmenter, scorer, personnaliser et lancer des campagnes sans d\u00e9pendre d’un ticket IT, de ceux qui n\u00e9cessitent en pratique une assistance technique permanente.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des donn\u00e9es B2B dans toute sa complexit\u00e9.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le B2B a des sp\u00e9cificit\u00e9s structurelles que beaucoup de CDP con\u00e7ues pour le B2C peinent \u00e0 g\u00e9rer : les comptes, les foyers, les groupes d’achat, les rattachements entreprise-contact. Les \u00e9diteurs qui supportent nativement ces structures de donn\u00e9es et qui permettent de construire des strat\u00e9gies d’account-based marketing dessus \u2014 r\u00e9pondent \u00e0 une attente que le march\u00e9 B2B exprime depuis plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Ce que ces crit\u00e8res impliquent pour votre d\u00e9cision<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous \u00eates en train d’\u00e9valuer des plateformes CDP, ces crit\u00e8res sugg\u00e8rent quatre questions concr\u00e8tes \u00e0 poser \u00e0 chaque \u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est l’architecture de d\u00e9ploiement, et qui d\u00e9cide ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un \u00e9diteur qui ne propose qu’un mod\u00e8le cloud multitenant, sans option on-premise ni mode hybride (aussi appel\u00e9 composable), fait un choix architectural qui peut entrer en conflit avec vos exigences de souverainet\u00e9 des donn\u00e9es ou vos contraintes sectorielles. La question n’est pas de savoir quel mode est \u00ab\u00a0meilleur\u00a0\u00bb, c’est de savoir si vous avez le choix.<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 vivent vos donn\u00e9es ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans certains mod\u00e8les (Cloud priv\u00e9 ou public), les donn\u00e9es de vos clients sont copi\u00e9es et persist\u00e9es dans l’infrastructure de l’\u00e9diteur. Dans d’autres architectures on-premise ou dites \u00ab\u00a0hybride\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0composables\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0z\u00e9ro copie\u00a0\u00bb, la plateforme op\u00e8re directement sur votre base de donn\u00e9es, sans jamais d\u00e9placer ni stocker vos donn\u00e9es c\u00f4t\u00e9 \u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, cela signifie que vos donn\u00e9es peuvent rester dans l’environnement que vous avez d\u00e9j\u00e0 choisi : OVHcloud, Azure, GCP, AWS ou Snowflake. Scal-e s’y connecte, y lit et y \u00e9crit, mais vos donn\u00e9es ne quittent jamais votre p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n

Pour une DSI ou un DPO, cette distinction est fondamentale.<\/p>\n\n\n\n

La conformit\u00e9 est-elle native ou ajout\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Demandez \u00e0 voir comment la gestion des consentements RGPD fonctionne en pratique, comment les droits d’acc\u00e8s et d’effacement sont trait\u00e9s, et si des certifications sectorielles sont disponibles (HDS pour la sant\u00e9, SecNumCloud pour le secteur public). Un \u00e9diteur qui ne peut pas r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ces questions n’a pas construit la conformit\u00e9 dans son produit.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la dynamique client sur plusieurs ann\u00e9es ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les Wave Forrester incluent des interviews de clients existants, c’est l’une des rares sources d’information r\u00e9ellement ind\u00e9pendante sur ce que vivent les organisations qui ont d\u00e9ploy\u00e9 la plateforme. Cherchez ces donn\u00e9es. Elles disent des choses que les d\u00e9mos ne diront jamais.<\/p>\n\n\n\n

Profil de d\u00e9ploiement : ce que les Landscape r\u00e9v\u00e8lent concr\u00e8tement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les deux derniers rapports Landscape Forrester (B2B Q2 2025 et B2C Q1 2026) offrent une photographie pr\u00e9cise du positionnement des \u00e9diteurs encore actifs sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour les \u00e9diteurs positionn\u00e9s principalement en EMEA, les Landscape confirment un focus g\u00e9ographique coh\u00e9rent, un ancrage sectoriel sur les services financiers, l’IT\/tech, les t\u00e9l\u00e9communications et le retail, et, pour les \u00e9diteurs les plus flexibles, la disponibilit\u00e9 de plusieurs modes de d\u00e9ploiement : hosted private SaaS, multitenant SaaS et on-premises.<\/p>\n\n\n\n

Cette combinaison, g\u00e9ographie europ\u00e9enne, secteurs r\u00e9glement\u00e9s, flexibilit\u00e9 d’architecture, n’est pas anodine. Elle refl\u00e8te les contraintes r\u00e9elles des organisations qui op\u00e8rent sous droit europ\u00e9en, avec des exigences de localisation des donn\u00e9es, de conformit\u00e9 RGPD et parfois de certifications sectorielles sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Pour ces organisations, le choix d’un \u00e9diteur CDP n’est pas seulement un choix fonctionnel. C’est aussi un choix d’infrastructure et de gouvernance de la donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Ce que Forrester dit sp\u00e9cifiquement dans son \u00e9valuation approfondie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le Forrester Wave\u2122 CDP B2B, dont deux \u00e9ditions cons\u00e9cutives (Q3 2023 et Q3 2025) \u00e9valuent le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre d’\u00e9diteurs, apporte un niveau de d\u00e9tail suppl\u00e9mentaire que les Landscape ne fournissent pas.<\/p>\n\n\n\n

Sur la strat\u00e9gie des \u00e9diteurs solides, Forrester valorise explicitement le fait d’avoir \u00ab\u00a0construit la conformit\u00e9 dans l’ADN du produit\u00a0\u00bb (\u00ab\u00a0built compliance into the product’s DNA\u00a0\u00bb<\/em>). Sur les capacit\u00e9s, il valorise une compr\u00e9hension des besoins sp\u00e9cifiques B2B, notamment la gestion des donn\u00e9es third-party et les mod\u00e8les de donn\u00e9es sectoriels pr\u00e9configur\u00e9s. Sur les retours clients, il note ce que les \u00e9quipes appr\u00e9cient r\u00e9ellement dans la dur\u00e9e : la capacit\u00e9 de gestion et d’unification des donn\u00e9es, la facilit\u00e9 d’utilisation, la comp\u00e9titivit\u00e9 tarifaire.<\/p>\n\n\n\n

Ces signaux, r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sur deux cycles d’\u00e9valuation distincts, sont plus fiables qu’une d\u00e9mo. Ils refl\u00e8tent ce que des organisations r\u00e9elles ont exp\u00e9riment\u00e9 sur la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9 : comment lire les signaux de p\u00e9rennit\u00e9 d’un \u00e9diteur CDP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Choisir une CDP, c’est choisir un partenaire pour plusieurs ann\u00e9es. Les fonctionnalit\u00e9s peuvent \u00e9voluer. Les prix peuvent changer. Ce qui change moins facilement ; et qui m\u00e9rite donc d’\u00eatre \u00e9valu\u00e9 rigoureusement, c’est l’architecture sous-jacente, la solidit\u00e9 de l’\u00e9diteur dans le temps, et sa capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter aux contraintes r\u00e9elles de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

Les rapports Forrester ne sont pas une v\u00e9rit\u00e9 absolue. Mais sur cinq ans, dans un march\u00e9 aussi volatile que le march\u00e9 CDP, ils offrent quelque chose de rare : une trace factuelle, r\u00e9p\u00e9t\u00e9e et ind\u00e9pendante de qui est pr\u00e9sent, qui dure, et pourquoi.<\/p>\n\n\n\n

C’est peut-\u00eatre le point de d\u00e9part le plus solide pour une d\u00e9cision d’achat qui engage votre infrastructure data sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00e9valuez une CDP ou un marketing cloud pour votre organisation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Consultez notre dossier technique ou \u00e9changeons directement pour analyser votre contexte<\/p>\n\n\n\n

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Vous \u00eates en train de shortlister des plateformes CDP ou marketing cloud. Vous avez compar\u00e9 les fonctionnalit\u00e9s. Vous avez regard\u00e9 les prix. Vous avez peut-\u00eatre fait une d\u00e9mo. Mais une question reste en suspens : est-ce que cet \u00e9diteur sera encore l\u00e0 dans trois ans ? Ce n’est pas une question th\u00e9orique. 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