{"id":23948,"date":"2022-08-08T13:58:45","date_gmt":"2022-08-08T13:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/scal-e.com\/?p=23948"},"modified":"2023-02-23T11:05:23","modified_gmt":"2023-02-23T11:05:23","slug":"etl-cloud-unique-connexion-et-hebergement-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scal-e.com\/fr\/etl-cloud-unique-connexion-et-hebergement-sur-mesure\/","title":{"rendered":"ETL & Cloud Unique : Connexion et h\u00e9bergement sur mesure"},"content":{"rendered":"\n
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La soci\u00e9t\u00e9 Scal-e a \u00e9t\u00e9 list\u00e9e dans deux rapports de l\u2019Institut international de recherche Forrester<\/a> le \u201cNow Tech: Customer Data Platforms, Q4 2021\u201d pour la r\u00e9gion Asie Pacifique (APAC) et le \u201cNow Tech: Customer Data Platforms, Q1 2022\u201d pour la r\u00e9gion monde. Pour en parler, le site Martech.cloud a profit\u00e9 du lancement du nouveau site web Scal-e pour proposer une interview.<\/em><\/p>\n\n\n\n

T\u00e9moin privil\u00e9gi\u00e9 de la r\u00e9volution op\u00e9r\u00e9e chez Scal-e depuis le rachat de la soci\u00e9t\u00e9 en 2018, son CEO Christophe ALVES s\u2019est entretenu avec Martech.cloud,<\/a> blog majeur de l’innovation digitale. Christophe Alves <\/a>nous parle de la soci\u00e9t\u00e9 Scal-e<\/a>, sa strat\u00e9gie, l\u2019\u00e9volution du march\u00e9, son \u00e9quipe ou bien encore sa vision de l\u2019avenir de l\u2019entreprise.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cet article et le 4\u00e8me d’une s\u00e9rie de 5 entretiens publi\u00e9s tout l’\u00e9t\u00e9 2022.<\/em> Retrouvez les liens vers tous les articles en fin de page \u00e0 la fin de l’\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Christophe Alves : Aujourd\u2019hui comme le faisait remarquer l\u2019institut Gartner<\/a>, le march\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la recherche d\u2019outils de 3\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration. Avoir des donn\u00e9es et les unifier n\u2019est plus suffisant. Il faut maintenant \u00eatre capable de justifier leur provenance et \u00eatre capable d\u2019exercer les droits (\u00e0 l\u2019oubli, \u00e0 l\u2019effacement, etc\u2026) des consommateurs, n\u2019importe o\u00f9 et \u00e0 n\u2019importe quel moment, et en tenir compte dans les traitements rendus par la marque pour les clients (statistiques, dispositifs marketing<\/a> ou services).<\/p>\n\n\n\n

Cela accentue encore plus la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir des outils flexibles param\u00e9trables facilement, au lieu d\u2019empiler diff\u00e9rentes technologies pour essayer de refaire ce que propose en standard une CDP. En effet, pour rendre ces donn\u00e9es disponibles aussi bien aux \u00e9quipes marketing qu\u2019\u00e0 des outils externes, il faut pouvoir les collecter, les traiter : c\u2019est-\u00e0-dire les normaliser, parfois m\u00eame les redresser avant de pouvoir unifier ou d\u00e9doublonner. C\u2019est \u00e0 cet effet que nous avons mis en place un ETL<\/a> nativement connect\u00e9 \u00e0 notre CDP.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Et quand vous parlez d\u2019ETL, vous voulez dire un outil comme Zapier, Segment, integromat, leadsbridge ou mulesoft ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Oui, un ETL a vocation \u00e0 faciliter la collecte et le partage des donn\u00e9es. La diff\u00e9rence est que notre ETL maison, no code bien s\u00fbr, poss\u00e8de des connecteurs vers quasiment toutes les solutions que vous avez mentionn\u00e9es, mais offre \u00e9galement d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s. Comme la possibilit\u00e9 de faire des requ\u00eates vers des bases de donn\u00e9es externes, une API d\u00e9di\u00e9e \u00e0 notre CDP, etc\u2026 <\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : D\u2019accord, donc comme ces ETL ou IPAAS du march\u00e9, votre CDP a mis en place diff\u00e9rents connecteurs standards ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Oui en effet, d\u2019ailleurs je vous invite \u00e0 regarder la liste non exhaustive sur notre nouveau site web ! A l\u2019image de notre strat\u00e9gie pour les canaux de communication, nous profitons de chaque projet pour identifier de nouveaux moyens pour nous connecter, pour d\u00e9velopper des connecteurs standards ou des connecteurs sur mesure.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Qu\u2019entendez-vous par connecteur sur mesure ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Alors, quand on parle de connecteur standard, on entend un connecteur auquel nous pouvons nous connecter en quelques minutes. A l\u2019image grosso modo d\u2019un utilisateur qui a besoin d\u2019un login et password<\/a> et qui pourrait remplir des pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019utilisation d\u2019une solution.<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup d\u2019outils permettent de modifier leur mod\u00e8le de donn\u00e9e. Par exemple, si on prend la plupart des CRM du march\u00e9, ils permettent de rajouter des objets ou champs au mod\u00e8le de donn\u00e9e initial. Le probl\u00e8me est que via leur API, ces CRM ne permettent pas toujours de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es des objets ou des champs ajout\u00e9s apr\u00e8s coup. D\u2019ailleurs si je peux me permettre un apart\u00e9, c\u2019est pour cela que nous appelons notre API chez Scal-e une API polymorphe. <\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : C\u2019est-\u00e0-dire ? Qu\u2019entendez-vous par API polymorphe ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Notre CDP permet la mise en place de mod\u00e8les de donn\u00e9e B2B, B2C ou m\u00eame B2B2C sur mesure, et nous souhaitions faciliter le travail pour les \u00e9quipes m\u00e9tiers. Donc sans aucune intervention, d\u00e8s qu\u2019un objet ou champ est param\u00e9tr\u00e9 dans la CDP, celui-ci sera accessible en lecture \/ \u00e9criture via notre API. D\u2019o\u00f9 l\u2019id\u00e9e de polymorphisme car l\u2019API s\u2019adapte au mod\u00e8le de donn\u00e9e mis en place dans la CDP.<\/p>\n\n\n\n

Nous avions d\u00e9j\u00e0 ce genre de demande sur le rajout de champ sur une fiche client ou de champ calcul\u00e9 comme pour l\u2019exemple de l\u2019\u00e2ge. L\u2019id\u00e9e est que, d\u00e8s que l\u2019on ajoute un champ pour mapper de la donn\u00e9e ou calculer une donn\u00e9e, celui-ci, sans intervention sur la plateforme, puisse servir pour cr\u00e9er des segmentations<\/a>, des scores, personnaliser des contenus ou recommander des produits.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : D\u2019accord. Donc si je comprends bien votre approche, pour vous un connecteur sur mesure, sera un connecteur qui devra \u00eatre mis en place ou adapt\u00e9 pendant le projet.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Exactement. D\u2019ailleurs si je peux me permettre, beaucoup d\u2019\u00e9diteurs annoncent des connecteurs standards et pourtant, ils indiquent qu\u2019il faudra X jours pour les mettre en place. Ce qui peut se comprendre car une nouvelle fois, si le syst\u00e8me avec lequel on doit se connecter ne permet pas facilement de r\u00e9cup\u00e9rer toutes les donn\u00e9es souhait\u00e9es, il faut alors adapter son connecteur ou trouver une autre technologie pour r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Vous voulez dire en plus des connecteurs ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Oui, exactement. Parfois pour se connecter avec une seule source de donn\u00e9e, il faut utiliser un connecteur et pouvoir faire des requ\u00eates en base de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Avez-vous un exemple en t\u00eate ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Pas pour une requ\u00eate en base en plus du connecteur. Mais si on prend le cas de Shopify, si une marque souhaite r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es comportementales comme des pages vues ou produits vus, ce type de donn\u00e9e ne pourra pas \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e via l\u2019API Shopify. Donc tous les outils qui comme Scal-e ont un connecteur Shopify devront utiliser leur connecteur pour r\u00e9cup\u00e9rer les informations sur les contacts et les transactions, et devront utiliser un autre connecteur vers un outil de taggage comme Piwikpro<\/a>, Mattomo<\/a> ou Google Analytics<\/a> pour r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es comportementales.<\/p>\n\n\n\n

Donc : rien que pour un site marchand, il faudra 2 outils\/technologies diff\u00e9rents. C\u2019est l\u2019une des raisons pour lesquelles nous avons souhait\u00e9 d\u00e9velopper un ETL nativement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 notre CDP.  Un ETL offrant diff\u00e9rentes options en standard, tel que l\u2019API polymorphe dont je parlais, les connecteurs, la capacit\u00e9 de requ\u00eater vers des bases externes ou d\u2019importer des flux CSV afin de faciliter la collecte des donn\u00e9es \u00e0 mapper dans la CDP.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : N\u2019est-ce pas le cas de toutes les CDP du march\u00e9 ? Je veux dire d\u2019offrir un ETL int\u00e9gr\u00e9 et ce genre de flexibilit\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Non, beaucoup de CDP d\u2019une part viennent avec une approche \u00ab\u00a0sur \u00e9tag\u00e8re\u00a0\u00bb. Elles sont pr\u00eates \u00e0 l\u2019emploi pour un type d\u2019utilisation, on voit beaucoup de CDP par exemple orient\u00e9es e-commerce. En gros, leur mod\u00e8le leur permet de collecter des donn\u00e9es comportementales ou transactionnelles des plateformes e-commerce, par exemple li\u00e9es \u00e0 Shopify<\/a>. Ce sont de bonnes solutions, le probl\u00e8me commence lorsque la marque souhaite agr\u00e9ger plus de connaissances client en couplant cette CDP \u00e0 d\u2019autres outils, par exemple un outil de caisse, ou si demain la marque d\u00e9cide de changer Shopify<\/a> pour\u00a0 Prestashop<\/a>, Magento <\/a>ou tout autre outil de ce genre. Cela sera au mieux tr\u00e8s compliqu\u00e9, n\u00e9cessitant de gros d\u00e9veloppements, et au pire une raison pour changer de CDP pour la marque. \u00a0Sachant de plus, que la plupart du temps, elles poussent \u00e0 utiliser d\u2019autres ETL \/ IPAAS dans ce genre de cas, car elles n\u2019ont pas d\u00e9velopp\u00e9 leur propre ETL. L\u00e0, le risque est le co\u00fbt que repr\u00e9sente le fait d\u2019empiler les technologies pour la marque.<\/p>\n\n\n\n

De plus, peu de CDP aujourd\u2019hui int\u00e8grent nativement leur propre module de gestion de politique de confidentialit\u00e9. Ils ont plut\u00f4t tendance \u00e0 proposer des solutions compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Donc avec une CDP Scal-e on ne peut pas utiliser une solution comme Didomi, axeptio ou OneTrust ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Non, ce n\u2019est pas cela.<\/p>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord notre philosophie est de dire \u00e0 nos clients de ne surtout pas changer d\u2019outils comme je l\u2019expliquais, surtout s\u2019ils sont satisfaits des solutions en place. Apr\u00e8s, des solutions comme Didomi<\/a> ou Axeptio<\/a>, sont tr\u00e8s bien et r\u00e9pondent \u00e0 d\u2019autres cas d\u2019usage. Si une marque poss\u00e8de X site webs, si elle poss\u00e8de une activit\u00e9 offline (magasin par exemple) elle aura de toute fa\u00e7on besoin de connecter son CMS type Axeptio, Didomi \u00e0 une CDP.<\/p>\n\n\n\n

Pour OneTrust<\/a>, c\u2019est pareil. M\u00eame s\u2019il est vrai que leur offre est un peu plus d\u00e9velopp\u00e9e car ils vont plus loin que ce que propose un CMS. Maintenant, notre module privacy peut \u00eatre utilis\u00e9 en mode ma\u00eetre ou esclave. Si le client poss\u00e8de une solution comme OneTrust, il pourra b\u00e9n\u00e9ficier de notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ses param\u00e9trages. Sinon, il pourra b\u00e9n\u00e9ficier de notre module. Car souvent le probl\u00e8me est bien s\u00fbr de pouvoir mettre en place sa politique de confidentialit\u00e9 et ensuite de s\u2019assurer que tous les outils du SI puisse la respecter. C\u2019est l\u00e0 o\u00f9 notre approche nativement int\u00e9gr\u00e9e, offre en standard de nombreux avantages. Car m\u00eame si notre module privacy est utilis\u00e9 en mode esclave, d\u2019un outil ma\u00eetre d\u00e9velopp\u00e9 en interne ou du march\u00e9 comme onetrust, le fait est que notre plateforme int\u00e8gre nativement tous ces m\u00e9canismes (effacement, anonymisation, blocage, portabilit\u00e9\u2026) car nous savons \u00e9galement les g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n

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Une histoire de clouds<\/h2>\n\n\n\n

Martech.cloud : Tr\u00e8s int\u00e9ressant. Vous avez parl\u00e9 au d\u00e9but de notre interview de Cloud unique ? Est-ce que cela veut dire que vous \u00eates en concurrence avec des solutions comme Snowflake ou BigQuery ou bien des hyperscalers comme AWS, Azure ou OVH vu que nous sommes entre Fran\u00e7ais ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Christophe Alves : Non, pas du tout. Nous avons de nombreux clients, qui utilisent des Snowflake<\/a>, BigQuery, Databrics etc afin de cr\u00e9er des datalakes ou m\u00eame des datamarts. Une nouvelle fois, notre fonction sera de nous connecter \u00e0 ces outils afin de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es qui permettront aux \u00e9quipes m\u00e9tiers de mettre en place leur strat\u00e9gie marketing de fa\u00e7on ind\u00e9pendante. Ces solutions sont tr\u00e8s bien, il n\u2019y a qu\u2019\u00e0 voir leur succ\u00e8s \u2026 maintenant un snowflake ou un bigquery, il faut se le dire, est plus adapt\u00e9 \u00e0 un consultant IT, Data qu\u2019\u00e0 un responsable marketing.<\/p>\n\n\n\n

Sinon pour ce qui est de ce que vous appelez les hyperscalers, vous parliez d\u2019AWS, Azure, OVH mais il en existe plein d\u2019autres, on commence \u00e0 voir par exemple des clouds souverains. En fonction des pays, d\u2019autres acteurs sont plus int\u00e9ressants comme Alibaba cloud en Chine. Chez Scal-e on utilise ces acteurs soit pour h\u00e9berger des donn\u00e9es clients<\/a>, soit pour h\u00e9berger notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Donc nous sommes plut\u00f4t compl\u00e9mentaires et non concurrents !<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Donc la base de donn\u00e9es unifi\u00e9e avec toutes les donn\u00e9es de la marque peut \u00eatre h\u00e9berg\u00e9e aussi bien chez le client (on premise) que chez un h\u00e9bergeur de son choix ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : C\u2019est exact.<\/p>\n\n\n\n

Chaque client, se verra associer un serveur de donn\u00e9es (tenant isolation<\/em>) pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et pour \u00e9viter par exemple le dataleakage<\/a>. Ce serveur de donn\u00e9es pourra \u00eatre domicili\u00e9 chez le client, ou chez un h\u00e9bergeur de son choix ou pourra \u00eatre infog\u00e9r\u00e9 par les \u00e9quipes Scal-e.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : Est-ce que le mode d\u2019h\u00e9bergement \u00e0 un impact sur le co\u00fbt ? D\u2019ailleurs quel est le budget minimum \u00e0 pr\u00e9voir pour une CDP ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Si on reste sur un h\u00e9bergement de la plateforme Scal-e chez un h\u00e9bergeur de notre choix, et si on parle uniquement de la localisation du serveur contenant les donn\u00e9es unifi\u00e9es : Non. Qu\u2019il soit h\u00e9berg\u00e9 chez le client ou chez nous : ce choix n\u2019impactera pas le prix. Nous avons souhait\u00e9 offrir ce service afin d\u2019\u00e9viter que cela devienne un crit\u00e8re impactant pour le client.<\/p>\n\n\n\n

Martech.cloud : C\u2019est ce qu\u2019il me semblait avoir vu sur votre site au sujet du cloud priv\u00e9 propos\u00e9 en standard.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Christophe Alves : Exactement.<\/p>\n\n\n\n

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Retrouvez la suite de cet entretien la semaine prochaine ! <\/em><\/p>\n\n\n\n

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\n \"Devenez\n <\/div>\n <\/div>\n
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Devenez client ou partenaire Scal-e<\/h2>\n
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Si la gestion des donn\u00e9es client et les probl\u00e9matiques d’acquisition et de fid\u00e9lisation vous sont famili\u00e8res, et que vous souhaitez devenir client ou partenaire Scal-e, contactez-nous !<\/p>\n\n\n

\n Nous contacter<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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