PARTENARIAT | Mobile Wallet

Scal-e est fier d’annoncer son nouveau partenariat avec YourPass, le service de création et gestion de cartes Mobile Wallet

Grâce aux cartes dématérialisées, véritables cartes digitales et dynamiques, vous serez capables de générer des notifications personnalisées, même sur écran d’accueil verrouillé (en temps-réel, en fonction de déclencheurs (triggers sur les événements), via géolocalisation et balises, etc).

Exploitez la technologie Passbook (fichiers .pkpass, acceptés sur tous les smartphones) et soyez présent dans le Mobile Wallet de vos clients.

Un nouveau canal de communication ouvert pour les clients de Scal-e

La géolocalisation ou les balises offrent de nouvelles possibilités de relation client. On franchit enfin la barrière entre le point de contact dématérialisé et les points de ventes (PoS) physiques.

Exemple : “Un nouveau magasin (marque) vient d’ouvrir à 500 mètres de votre position. Venez découvrir ses offres exclusives ! 200 points de fidélité offerts à la première visite !”

Les clients reçoivent différentes notifications en fonction du type de carte

  • carte de supporter : « Votre équipe vient de marquer un but ! » 
  • carte de fidélité : « Promotion exceptionnelle réservée uniquement aux membres ayant un niveau gold ou plus ce weekend dans votre magasin préféré ! »
  • et bien plus encore…

Grâce à l’utilisation de la norme .pkpass, la personnalisation de la carte de fidélité est possible à tout moment.

Comme par exemple : choisir un design en fonction du segment du client, modifier le programme de fidélité, etc. Tout cela en temps réel, sans besoin de maintenance.

Un système de création accessible et capable de créer n’importe quel type de carte

Grâce à une interface simple et fonctionnelle basée sur le Cloud et pensée pour les équipes métier (pas besoin d’avoir fait une formation photoshop pour l’utiliser).

Créez vos cartes

  • carte de membre
  • carte à tamponner
  • coupon de réduction
  • carte d’assurance
  • ticket d’entrée
  • carte de réservation
  • carte de fan-club
  • carte de fidélité
  • et plus encore!

Rapidement et facilement

  • interface Cloud facile à utiliser grâce au Drag & Drop
  • plusieurs utilisateurs et comptes différents
  • fonction Push
  • rapports en temps-réels

Les cartes sont centralisées dans le Mobile Wallet, pour ne plus jamais les perdre. Et elles peuvent être distribuées par de nombreux canaux. Plus besoin de les envoyer par voie postale ou de les imprimer en magasin. Désormais l’email, le SMS ou le QR code s’en chargeront.

Plus besoin de papier ou de plastique. Plus économique, plus écologique !

Ces cartes peuvent proposer des liens vers le contenu de votre choix

Quoi de mieux que la carte dématérialisée pour permettre de transmettre des questionnaires pour les études de votre choix, comme des enquêtes de satisfaction par exemple. Le tout dans un esprit de gamification (tampons digitaux et récompenses).

Grâce à la technologie API (Application Programming Interface), vos cartes restent connectées à Scal-e en permanence.

YourPass transforme le mobile wallet de vos clients en programme de fidélité actualisé en temps-réel

Une plateforme CDP, pour être omnicanale se doit aujourd’hui de posséder ces multiples canaux offerts par la technologie Passbook. Vos cartes mobile wallet YourPass sont un formidable atout pour la fidélisation de vos clients et un canal de communication devenu indispensable.

Certains clients rechignent à donner leur numéro de téléphone. Mais ils seront surement plus enclins à accepter une carte de fidélité dématérialisée !

Adopter le Mobile Wallet est facile :

  • pratique et facile d’utilisation : fluide et instinctif
  • gain de place non négligeable
  • haut degré de sécurité garanti, grâce à la reconnaissance faciale et aux empreintes digitales
  • et en cas de problème, une assistance rapide sera mise à disposition de vos clients

Améliorez ainsi l’interaction avec la marque en direct, et augmentez la relation et l’implication des clients. Ils deviendront rapidement des ambassadeurs de votre marque.

Profitez de l’émergence de nouvelles possibilités

Les cartes dématérialisées offrent de grandes possibilités. Le Mobile Wallet remplace le porte-monnaie. C’est sa grande force. Il n’y a plus de limite au nombre de cartes pouvant s’y glisser.

En regroupant les cartes de fan-club, de supporter, le Mobile Wallet regroupe les centres d’intérêts qui provoquent de l’engagement chez vos clients. Ce qui leur tient à cœur.

En allant au-delà, avec les cartes d’embarquements, les places de concerts et événements, les cartes cadeaux et coupons de réductions, travel pass pour découvrir une ville, carte de parking, cartes de garantie produit… vous offrez la facilité d’utilisation.

Et cerise sur le gâteau : allez jusqu’à créer vos business cards / cartes d’accréditation avec l’application.

YourPass děkuji ! Merci YourPass !

Un petit exemple avant de vous laisser partir, de stratégie “mobile wallet” pour les aéroports. La magie de cette technologie, c’est qu’elle laisse tous les secteurs imaginer son “customer journey” idéal.

Scal-e est une CDP (Customer Data Platform) permettant de connecter plusieurs flux de données (site internet, points de vente, et autres) dans un seul datamart. Ainsi les marques ont accès à des données propres : des profils clients unifiés, des informations à jour en temps réel, pour mieux connaître leurs clients et répondre à leurs besoins au bon moment, par le bon canal. Dans la même plateforme, les marques peuvent construire leur stratégie marketing (audience builder, scénarisation, planification, programme de fidélité) et l’appliquer sans changer de logiciel.

Edouard Pelouse

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