Scal-e, le Blog

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Etude de cas | Le Marketing distribué – Episode 1

Le problème souvent posé dans une stratégie de communication est celle de l’harmonie entre les contenus crées par le siège, et les filiales/franchises/partenaires. Le siège, quartier général, est souvent considéré ... Lire plus

#distributed marketing, #image de marque, #marketing distribué, #marketing strategy

Etude de cas | Retail/E-commerce : Comment améliorer sa fidélisation ?

Comment améliorer sa fidélisation ? Déjà, un programme de fidélité ne doit pas se limiter à récompenser ce que vos clients font déjà. Il doit proposer des offres et des ... Lire plus

#customer loyalty, #fidelite, #parcours client

Programme de fidélité, que choisir : uniformité ou différenciation ?

A votre avis : la fidélisation doit-elle aller vers plus de standardisation, d’uniformité, ou au contraire être personnalisée, adaptée selon la marque et ciblée sur chaque client ? Attention : la réponse est dans la question.

#cdp, #customer data platform, #customer experience, #parcours client, #sur mesure

Etude de cas | Retail/E-commerce : Pourquoi et comment utiliser le SMS ?

Pourquoi et comment utiliser le SMS ? Tout d’abord, une campagne de SMS promotionnels est l’une des plus facile à mettre en place. Pas de design, un coût très faible, ... Lire plus

#fidelite, #image de marque, #marketing automation, #sms

Etude de cas | Agence de voyage : du prospect au client fidèle

Depuis 2016, plus de 77% des français préparent leurs voyages en ligne. Environ 50% ont réservé en ligne tout ou une partie de leurs vacances. C'est un challenge à relever au niveau des agences de voyages : comment identifier les prospects et les clients...

#acquisition, #agence de voyage, #cdp, #customer experience, #customer loyalty, #CX, #marketing automation, #relation client, #travel

LABEL | Scal-e reçoit le label Real CDP™

Scal-e devient Real CDP™ , premier éditeur de logiciel français reconnu par le CDP Institute. Fondé en 2016 par David Raab 1, le CDP Institute informe les spécialistes du marketing sur ... Lire plus

#cdp, #customer data platform

2020 et le CCPA : Année compliquée pour la data

2020 arrive avec son cortège de bonnes résolutions. Ce qui nous ferait presque oublier les nouvelles réglementations. Et l’une d’entre-elle va faire l’effet d’une bombe dans le monde du marketing, pour ceux qui n’y sont pas préparés. Vous ne voyez pas de quoi je parle ? Alors il est grand temps qu’on vous prévienne : le CCPA arrive d’un pas ferme et décidé. CCPA pour California Consumer Privacy Act, la toute nouvelle RGPD Californienne.

#ccpa, #cdp, #customer data platform, #data management, #data marketing, #data privacy, #data protection

Etude de cas | Retail/E-commerce : du prospect au client fidèle

La vente en ligne représente aujourd’hui 9% de la vente de détail. Tous ces internautes anonymes qui naviguent de sites internet en sites internet pour remplir leurs paniers et passer ... Lire plus

#acquisition, #cdp, #client, #customer data platform, #customer experience, #customer loyalty, #CX, #e-commerce, #fidelite, #mobile wallet, #omnichannel, #parcours client, #prospect

Data-Visualisation : Une innovation d’usage ?

Vue à 360° des clients : pour tout savoir. Notre vocation est de vous apporter ce déclic, en vous présentant vos informations, de tous types qu’elles soient de façon à vous aider à les interpréter, et ce différemment de ce qui vous est aujourd’hui proposé.

#data management, #data marketing, #Dataviz, #innovation usage

De la data client à l’expérience client, en une seule plateforme de Martech

Une plateforme tout en un, c'est bien mais... combien cela coûte ? Combien coûte une CDP proposant un datamart B2B et/ou B2C sur mesure ? Un programme d’animation et de fidélité transactionnel & relationnel ? Un dashboard temps-réel reprenant les données marketing, produits ou transactionnelles pour suivre le parcours client online/offline ? Et finalement, combien cela coûte-t-il de tout intégrer et maintenir ensemble ?

#cdp, #customer data platform, #customer loyalty, #martech, #scal-e
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